Allgemeine Verkaufsbedingungen

(Zuletzt aktualisiert: 4. September 2017)

Vorwort

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln mittels elektronische oder telefonische Kommunikation den Kauf von Produkten (die "Produkte"), die auf der Website www.olivyou.com (die "Website") vorgestellt werden. Die Website wird von OlivYou S.r.l. mit Sitz in Via Viserba 20, 20126, Mailand (ITALIEN), eingetragen im Handelsregister Mailand, mit Steuernummer und MwSt.-Nummer, verwaltet: 09936150961 (im Folgenden „OlivYou“).

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind ein integraler und wesentlicher Bestandteil des Kaufvertrags eines Produkts.

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Übermittlung, die Annahme, den Versand, die Kaufmodalitäten und das Rücktrittsrecht bei Bestellungen von Produkten auf der Website olivyou.com zwischen den Nutzern von olivyou.com und der Firma OlivYou.

Hingegen regeln die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch andere Subjekte als OlivYou, die auf der Website olivyou.com durch Hyperlinks, Links oder Banner präsent sind. Bevor Sie Produkte und Dienstleistungen von anderen Subjekten als OlivYou kaufen, empfehlen wir Ihnen, die Verkaufsbedingungen sorgfältig zu prüfen, da OlivYou nicht für die Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte oder für den Abschluss von Verträgen zwischen Olivyou.com-Nutzern und Dritten verantwortlich ist. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an uns, indem Sie eine E-Mail an info@olivyou.com senden.

Für den Kauf von Produkten gelten neben diesem Vorwort und den besonderen Bedingungen jeder einzelnen Bestellung ausschließlich die in den folgenden Absätzen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthaltenen Bestimmungen. Schließlich ist zu beachten, dass die Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die sich auf Verbraucher (wie nachstehend definiert) beziehen, nur für Personen gelten, die unter diese Definition fallen. Die Verbraucher werden insbesondere von allen Schutzmaßnahmen profitieren, die im Falle des Abschlusses von Fernabsatzverträgen gemäß Titel III, Abschnitt II, des Gesetzesdekrets 6. September 2005, Nr. 206 ("Verbraucherschutzgesetz") vorgesehen sind, sowie alle anderen Schutzmaßnahmen, die das Verbraucherschutzgesetz selbst und jedes andere anwendbare Gesetz zugunsten von Verbrauchern vorsieht.

Der OlivYou-Kundenservice steht für Auskünfte, Beschwerden und Beanstandungen zur Verfügung:
Online einkaufen unter www.olivyou.com:
Kundenservice: +39.02.92800713
Erreichbar von Montag bis Freitag (10-13 und 14-19 Uhr)
E-Mail: servizioclienti@olivyou.com

OlivYou steht zur Verfügung, auch telefonisch, um Kunden (wie nachfolgend definiert) jegliche Klärung oder Information bezüglich des Inhalts der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und des Vertrages (wie in Abschnitt 1.2 unten definiert) und der damit verbundenen Disziplin, sowie in Bezug auf jegliche Reklamation oder Information über Produkte anzubieten. Entscheidet sich der Kunde, den Telefondienst nicht in Anspruch zu nehmen, so bleiben alle dem Kunden gesetzlich zustehenden Rechte und Möglichkeiten in jedem Fall unberührt. Hinsichtlich des Speicherns und Ausdruckens der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Möglichkeit, den Vertragstext einzusehen, wird auf Ziffer 2 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwiesen.

1. Anwendungsbereich. Definitionen

1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen bezüglich des Kaufs von Produkten, die OlivYou über die Website oder durch Kontaktaufnahme mit der Telefonnummer +39.02.92800713 übermittelt werden.

1.2 Die folgenden Definitionen gelten innerhalb dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen:

Verbraucher: jede natürliche Person, die eine Bestellung zu Zwecken aufgibt, die nicht der ausgeübten geschäftlichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;

Gewerbetreibender: jede natürliche oder juristische Person, die einen Auftrag in Ausübung ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit erteilt, beziehungsweise ein Vermittler;

„Kunde“: je nach Fall, ein Verbraucher und/oder ein Gewerbetreibender;

„Site“: die Website www.olivyou.com;

Produkt": jedes Produkt, das OlivYou S.r.l. dem Kunden über die Website entgeltlich oder unentgeltlich anbietet;

Vertrag: Jedes Abkommen zwischen OlivYou und dem Kunden über den Kauf eines oder mehrerer Produkte durch den Kunden, der, je nach den verwendeten Mitteln, gemäß den Bedingungen in Abschnitt 3.3 oder Abschnitt 3.4 geschlossen wurde;

„Arbeitstag“: jeder Tag der Woche, außer Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen nach italienischem Recht sowie dem Mailänder-Feiertag am 7. Dezember;

Bestellung: jeder Vorschlag bezüglich des Kaufs eines oder mehrerer Produkte, der vom Kunden an OlivYou gerichtet wird, alternativ, je nach den verwendeten Mitteln, gemäß den in Abschnitt 3.3 oder Abschnitt 3.4 festgelegten Modalitäten

2. Downloaden und konsultieren Sie die Vertragsbedingungen

2.1 Der Kunde kann eine Kopie dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie aller Dokumente, die den Vertrag in Bezug auf die auf der Website gekauften Produkte bilden, mit den normalen Funktionen seines Browsers (z.B.: „Datei“ / „Speichern unter“) speichern und aufbewahren. Sie können diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch im PDF-Format herunterladen und archivieren, indem Sie HIER klicken. Um die PDF-Datei anzuzeigen, müssen Sie den kostenlosen Adobe Reader (www.adobe.it) oder andere gleichwertige PDF-kompatible Programme verwenden.

2.2 Darüber hinaus kann der Kunde die Daten seiner Bestellung speichern, indem er entweder die Funktionen seines Browsers nutzt, wie in Artikel 2.1 vorgesehen und die Speicherung der auf der letzten Website zusammengefassten Daten vor jeder Bestellung vornimmt, oder auf die E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung warten, die OlivYou nach der Bestellung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält die Daten der vom Kunden aufgegebenen Bestellung, zusätzlich zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Diese Informationen können Sie mithilfe der Funktionen Ihres E-Mail-Programms einfach ausdrucken oder speichern.

2.3 Die Daten einer jeden Bestellung werden von OlivYou auf den eigenen Systemen gespeichert. Um die Vertraulichkeit dieser Informationen zu wahren, wird der Zugang zu ihnen durch den Kunden nur nach Authentifizierung im privaten Bereich der Website namens „Mein Konto“ durch die Eingabe von speziellen Zugangsdaten durch den Kunden, die zum Zeitpunkt der Registrierung auf der Website gegeben werden, erlaubt. OlivYou rät seinen Kunden, diese Anmeldedaten sofort nach dem ersten Zugriff zu ändern. In diesem zugangsbeschränkten Bereich kann der Kunde durch Eingabe seiner Zugangsdaten die bereits abgeschlossenen Verträge, ausstehende und neu aufgegebene Bestellungen einsehen sowie seine Kontaktdaten, etwaige Bankdaten und / oder Daten zum Abonnement des Newsletter-Dienstes und alle weiteren Daten und Informationen aktualisieren und speichern. Der Kunde verpflichtet sich, seine Zugangsdaten für den oben genannten reservierten Bereich der Website vertraulich zu behandeln, sie Dritten nicht zugänglich zu machen und sie regelmäßig zu ändern, um einen Missbrauch durch Dritte zu verhindern.

3. Abschluss des Vertrages

3.1 Die Verträge, die sich auf den Kauf der Produkte beziehen, werden ausschließlich in italienischer Sprache abgefasst.

3.2 Die Präsentation der Produkte auf der Website stellt eine Aufforderung an die Benutzer der Website dar, OlivYou einen Kaufvorschlag zu machen. Solche Aufforderungen zur Abgabe von Angeboten sind für OlivYou nicht bindend und stellen insbesondere keine öffentlichen Angebote gemäß und im Sinne von Art. 1336 des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuches dar, wobei OlivYou nach eigenem Ermessen entscheiden kann, ob ein Angebot des Kunden angenommen wird, auch in Abhängigkeit von der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte und dem Ort, an den sie geliefert werden sollen.

3.3 Vertragsabschluss über das Internet

3.3.1 Um mit dem Kauf eines oder mehrerer Produkte über das Internet fortzufahren, ist es nicht erforderlich, dass der Kunde sich vorher auf der Website registriert, da es ausreicht, dass der Kunde OlivYou unter Einhaltung der geltenden Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten alle Daten zur Verfügung stellt, die notwendig sind, um OlivYou die Annahme und Ausführung der erteilten Aufträge zu ermöglichen und OlivYou zu deren Bearbeitung auch im Sinne des Gesetzesdekrets Nr. 196/2003 196/2003 und nachfolgende Änderungen und Ergänzungen zu ermächtigen.

3.3.2 Sobald der Kunde auf der Website eingeloggt ist, kann er ein oder mehrere Produkte auswählen, die er zu kaufen beabsichtigt, und diese in einen virtuellen "Warenkorb" legen, dessen Inhalt er jederzeit einsehen oder ändern kann, bevor er die Bestellung aufgibt.

3.3.3 Durch Anklicken des Buttons „Zum Kauf übergehen“ startet der Kunde den Vorgang der Bestellung. In der Formulierungsphase der Bestellung und bis zu ihrer tatsächlichen Weiterleitung hat der Kunde jedoch die Möglichkeit, die eingegebenen Daten durch Anklicken der Schaltfläche "Zurück" zu überprüfen, um eventuelle fehlerhafte Angaben zu erkennen und zu korrigieren.

3.3.4 Durch Anklicken der Schaltfläche "Mit der Bestellung fortfahren" am Ende des gemäß Absatz 3.3.3 oben begonnenen Verfahrens gibt der Kunde die Bestellung an OlivYou ab. Jeder Auftrag, der nach diesen Verfahren erteilt wird, gilt für alle Zwecke als Vertragsangebot des Kunden. Wenn der Kunde die Bestellung abschickt, wird OlivYou den Eingang der Bestellung unverzüglich bestätigen, indem eine E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse geschickt wird. Mit dem Versand einer solchen E-Mail informiert OlivYou den Kunden auch darüber, ob die Bestellung angenommen werden kann oder nicht (Auftragsbestätigung).

3.3.5 OlivYou hat das Recht, die eingegangenen Bestellungen anzunehmen oder nicht, aber im Falle der Nichtannahme ist der Kunde nicht berechtigt, irgendwelche Rechte oder Ansprüche gegenüber OlivYou geltend zu machen. Die Bestellung gilt in jedem Fall als angenommen - und damit der Vertrag als geschlossen - wenn der Kunde an seine E-Mail-Adresse die E-Mail erhält, die die Annahme der Bestellung durch OlivYou bestätigt.

3.4 Telefonischer Vertragsabschluss

3.4.1 Der Kunde kann die Produkte auch erwerben, indem er den Kundendienst unter +39.02.92800713, werktags von Montag bis Freitag von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 19 Uhr kontaktiert.

3.4.2 Um mit der telefonischen Bestellung durch den Kundenservice gemäß Paragraph 3.4.1 oben fortzufahren, muss der Kunde den Betreibern alle Daten zur Verfügung stellen, die für die Abwicklung erforderlich sind oder in jedem Fall von OlivYou angefordert werden (einschließlich: Vorname, Nachname, Kundennummer, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse und Lieferadresse, falls abweichend von der Rechnungsadresse).

3.4.3 Die Bestellung gilt am Ende der telefonischen Kommunikation als weitergeleitet und gilt auch in diesem Fall als Vertragsangebot gemäß und im Sinne von Art. 1326 des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuches.

3.4.4. Wenn der Kunde die Bestellung abschickt, wird OlivYou den Eingang der Bestellung per E-Mail bestätigen und gegebenenfalls die Annahme erklären. In jedem Fall gilt der Vertrag als abgeschlossen, wenn der Kunde an seine E-Mail-Adresse die E-Mail mit der Auftragsbestätigung mit der ausdrücklichen Annahme von OlivYou erhält.

3.4.5. Bevor der Kunde eine Bestellung aufgibt, entweder auf die in Abschnitt 3.3 oder auf die in Abschnitt 3.4 beschriebene Weise, wird er gebeten, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen.

4. Informationen und Garantien zu den zum Verkauf stehenden Produkten

Die von OlivYou auf der Website olivyou.com angebotenen Produkte sind in der Regel zum Zeitpunkt der Bestellung auf Lager. Das bedeutet, dass die tatsächliche Verfügbarkeit eines Produkts nur ein Richtwert ist, der unter anderem von der Anzahl und dem Umfang der Bestellungen von Kunden in dem sehr kurzen Zeitraum abhängt. Bestellungen können daher einer Mengenbeschränkung unterliegen, und die Produkte werden im Rahmen der tatsächlichen Lagerverfügbarkeit angeboten. Im Falle des Fehlens eines oder mehrerer Produkte wird OlivYou den Kunden umgehend informieren, unter Vorbehalt des Rechts, dem Kunden vorzuschlagen, die getätigte Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wobei im letzteren Fall der vom Kunden gezahlte Betrag in den folgenden Tagen und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Zahlung zurückerstattet wird.

4.1 Die von OlivYou auf ihrer Website angebotenen Produkte sind ausschließlich Produkte, die als „Premium“ und von erster Qualität angesehen werden. Diese Produkte sind das Ergebnis einer gewissenhaften und konstanten Forschung und werden von OlivYou direkt von Bauernhöfen, Olivenbauern, Produzenten und Einzelhändlern gekauft, die aufgrund ihrer Aufmerksamkeit und Sorgfalt bei der Herstellung und Vermarktung von Produkten höchster Qualität sowie aufgrund ihrer strengen Qualitätskontrolle ausgewählt wurden. OlivYou verkauft keine irregulären, gefälschten oder minderwertigen Produkte, die nicht den Standards des Markts entsprechen.

4.2 Alle Informationen und Angaben, die auf den Etiketten der von OlivYou angebotenen Ölflaschen (und im Allgemeinen auf den Produkten) enthalten sind, werden von den einzelnen Herstellerfirmen gepflegt, die allein für ihre Richtigkeit und Wahrhaftigkeit garantieren. OlivYou wählt kontinuierlich Unternehmen aus, die Produkte mit den höchsten Qualitätsstandards herstellen. Obwohl OlivYou den Wahrheitsgehalt der auf den Etiketten enthaltenen Informationen überprüft, ist OlivYou nicht dafür verantwortlich und garantiert in keiner Weise, dass die auf den Etiketten enthaltenen Informationen die Eigenschaften des Produkts vollständig wiedergeben. Sollten Sie Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an servizioclienti@olivyou.com und OlivYou wird sich darum kümmern, den Hersteller zu kontaktieren, um zusätzliche Garantien oder Informationen anzufordern und eventuelle Unregelmäßigkeiten den zuständigen Behörden zu melden.

4.3 Die wesentlichen Eigenschaften der von OlivYou angebotenen Produkte werden auf speziellen Produktblättern dargestellt, die direkt auf OlivYou.com eingesehen werden können. Die Bilder der Produkte, die auf OlivYou.com zum Verkauf stehen, sind möglicherweise nicht perfekt repräsentativ für ihre Eigenschaften, sondern können sich in Farbe, Größe, Zubehörprodukten oder anderem unterscheiden, auch aufgrund der Eigenschaften des verwendeten Internetbrowsers und/oder Monitors. Diese Informationen zur Unterstützung beim Kauf sind daher als allgemeines Informationsmaterial und als reine Richtlinie gedacht.

5. Preis und Versandkosten

Die auf der Homepage und in den verschiedenen Rubriken der Website veröffentlichten Preise der Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, jedoch ohne eventuelle Steuern, Abgaben und Zölle, die im Bestimmungsland der Produkte gelten (sofern dieses nicht Italien ist) und vom Kunden zu tragen sind.

OlivYou behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte, die auf der Website gezeigt werden, jederzeit zu ändern. Eine eventuelle Änderung der Preise der Produkte ist gegenüber Kunden, die bereits eine Bestellung aufgegeben haben, nicht wirksam.

Der Preis für den Erwerb von Produkten beinhaltet auch Versandkosten, die gesondert angezeigt oder mitgeteilt werden.

Die Versandkosten werden im jeweiligen Bereich der Website veröffentlicht und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. OlivYou behält sich das Recht vor, die Versandkosten der Produkte, die auf der Website angezeigt werden, jederzeit zu ändern. Eine Änderung der Versandkosten für Produkte ist für Kunden, die bereits eine Bestellung aufgegeben haben, nicht wirksam.

6. Zahlung

6.1 Sofern der Kunde nicht die Option "Zahlung bei Lieferung" wählt, zahlt der Kunde den vollen Preis der bestellten Produkte gleichzeitig mit der Aufgabe der Bestellung. Es wird davon ausgegangen, dass OlivYou im Falle einer Nichtannahme der Bestellung durch OlivYou dem Kunden in den Tagen nach der Zahlung und in jedem Fall unverzüglich die von ihm eventuell gezahlten Beträge zurückerstatten wird.

Während des Bestellvorgangs kann OlivYou nach eigenem Ermessen verschiedene Zahlungsarten vorschlagen, wie z.B. die Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), die Zahlung über das geschützte System „Paypal“, die Zahlung per Prepaid-Karte (z.B. „Postepay“). Der Kunde ist verpflichtet, unter den von OlivYou vorgeschlagenen Zahlungsarten diejenige anzugeben, die er zu verwenden beabsichtigt.

Nur bei einem Bestellwert unter € 500 inkl. MwSt. besteht auch die Möglichkeit, per Nachnahme zu bezahlen. Diese Zahlungsart hat zusätzliche Kosten in Höhe von 3,5 % des Gesamtbetrags der Bestellung und in jedem Fall nicht weniger als € 3,50. Zum Zeitpunkt der Lieferung ist es notwendig, dass der Kunde den genauen Betrag an den Kurier zu zahlen hat, so wie in der E-Mail-Bestätigung der Sendung angegeben. Bitte beachten Sie, dass der Kurier kein Wechselgeld in bar herausgeben und keine Bankschecks oder Bankwechsel akzeptieren kann.

Bei telefonischer Bestellung gemäß Abschnitt 3.4 erfolgt die Zahlung des Preises in bar bei Lieferung der Produkte, wenn die Parteien Nachnahmezahlung vereinbart haben, oder bei telefonischer Bestätigung der Bestellung durch den Kunden bei Zahlung per Kreditkarte. Um diese letzte Zahlungsart nutzen zu können, muss der Kunde während des Telefonats die Daten der Kreditkarte mitteilen.

6.2 Alle finanziellen Informationen und Daten, die für die Transaktion erforderlich sind, werden über ein verschlüsseltes Protokoll an Braitree.com, American Express, Pay Pal oder andere Banken, die die entsprechenden elektronischen Fernzahlungsdienste anbieten, übertragen, ohne dass Dritte Zugang dazu haben. Solche Informationen werden von OlivYou niemals verwendet, außer aus Gründen, die mit der korrekten Ausführung des Vertrages zusammenhängen, wie z.B. um die Vorgänge im Zusammenhang mit dem Kauf des Kunden abzuschließen oder um die entsprechenden Rückerstattungen zu Ihren Gunsten im Falle einer eventuellen Rückgabe von Produkten, nach der Ausübung Ihres Rücktrittsrechts, auszustellen oder wenn es notwendig ist, Ihre Rechte zu schützen oder die Begehung von Betrug oder anderen Straftaten zu verhindern und der Polizei oder anderen Behörden zu melden.

6.3 Rechnungen werden ausschließlich in elektronischer Form und nur für jede Bestellung des Kunden ausgestellt, der seine Steuernummer eingegeben und eine ausdrückliche Anfrage gestellt hat. Die Rechnung wird auf der Grundlage der vom Kunden bei der Auftragserteilung gemachten Angaben erstellt. Eine Änderung der Rechnung ist nach deren Ausstellung nicht mehr möglich, außer im Falle eines Fehlers oder einer Auslassung, die OlivYou zuzuschreiben ist. Bei der Bestellung muss angegeben werden, ob die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht und, falls dies der Fall ist, der Name eines Vertreters, der die Lieferung der Produkte entgegennehmen soll.

Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, seine Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht anzugeben, wird OlivYou weder eine Rechnung ausstellen, noch die Zahlung durch die Ausstellung einer Quittung oder eines Steuerbelegs gemäß Art 22, Absatz 1 DPR 633/72 und Art. 2, Punkt oo) des Gesetzerlasses des ital. Regierungspräsidenten 696/96 vornehmen.

7. Lieferung

7.1 OlivYou verkauft und liefert die Produkte, die auf der eigenen Website olivyou.com angeboten werden, ausschließlich an seine Kunden und deren Beauftragte, die über 18 (achtzehn) Jahre alt sind, und in jedem Fall in voller Übereinstimmung mit dem geltenden Recht und den geltenden Vorschriften.

7.2 OlivYou verwendet für die Lieferungen patentierte Verpackungen, die dank ihrer besonderen Eigenschaften die Unversehrtheit der transportierten Produkte garantieren. Alle Flaschen werden ohne die eventuelle eigene Verpackung verkauft, außer für die Produkte, für die dies auf der Website anders angegeben wird. OlivYou liefert die Produkte an die vom Kunden in der Kaufprozedur auf Olivyou.com angegebene Adresse, durch nationale und internationale Kuriere (GLS, UPS, FedEx, Bartolini, SDA und andere), die die volle Verantwortung für die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse ab dem Moment der Übernahme der Produkte bei OlivYou übernehmen. OlivYou übernimmt daher keine Verantwortung für eventuelle Schäden oder das Verhalten von Kurieren.

7.3 Die Lieferungen erfolgen nur in die auf olivyou.com angegebenen Länder. OlivYou aktualisiert regelmäßig die Liste der Länder. Der Kunde wird daher gebeten, die Verfügbarkeit der Lieferung zu prüfen, bevor er die Bestellung abschließt. OlivYou führt keine Sendungen an Postfächer oder Unternehmen durch, die Zustelldienste anbieten.

7.4 Unabhängig von der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte behält sich OlivYou das Recht vor, Bestellungen, die die Lieferung von Produkten außerhalb des italienischen Gebiets, d.h. in den Gemeinden Livigno oder Campione in Italien, vorsehen, nicht zu akzeptieren oder nicht auszuführen. Für die Lieferungen wird OlivYou von OlivYou selbst ausgewählte Spediteure des eigenen Vertrauens einsetzen.

7.5 OlivYou haftet nicht für die Nichtlieferung oder verspätete Lieferung, falls: (a) trotz regelmäßiger und rechtzeitiger Beschaffung der Produkte für die eingegangene Bestellung nicht zu den mit dem Lieferanten vereinbarten Bedingungen und Modalitäten geliefert wurde; (b) die Nichtverfügbarkeit der Produkte aufgrund von Umständen, die nicht von OlivYou abhängen, nicht ersetzen kann und (c) den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit der Produkte informiert hat. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist und die Nichtverfügbarkeit der Produkte aufgrund eines der in den obigen Buchstaben (a) und (b) genannten Umstände die Lieferung des Produkts nicht innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Bestellung durch den Verbraucher ermöglicht, wird OlivYou dem Verbraucher unverzüglich - und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Zahlung - eine eventuelle Vorauszahlung des Preises erstatten.

7.6. OlivYou ist nicht verantwortlich für Nichtlieferung oder verspätete Lieferung aufgrund von Höherer Gewalt oder zufälligen Ereignissen, wie z.B. Streiks, behördliche Maßnahmen, Rationierung oder Verknappung von Energie oder Rohstoffen, Transportschwierigkeiten, Brände, Überschwemmungen und Schäden an Industriemaschinen, die nicht von OlivYou abhängig sind. OlivYou wird den Kunden unverzüglich über das Eintreten und den Wegfall eines Ereignisses Höherer Gewalt informieren. Wenn die Ursache der Höheren Gewalt für einen Zeitraum von mehr als 30 (dreißig) Tagen andauert, hat jede Partei die Möglichkeit, den Vertrag zu kündigen. In diesem Fall des Rücktritts hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung oder Schadenersatz, es besteht das Recht auf Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags als Preis für das bestellte Produkt und für dessen Versand auf normalem Wege innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Bestellung.

8. Garantie- und Reklamationsabwicklung

8.1 Alle von OlivYou verkauften Produkte, mit Ausnahme von Lebensmitteln, unterliegen der Herstellergarantie und, wenn sie von Verbrauchern gekauft wurden, der 24-monatigen OlivYou-Garantie für Konformitätsmängel gemäß Art. 128 ff. des ital. Gesetzesdekrets Nr. 206/2005. Um die Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die Rechnung aufbewahren, oder, falls diese nicht vorhanden ist, das Liefer- oder Transportdokument oder eine andere geeignete schriftliche Dokumentation.

8.2 Es besteht die Gewährleistung nach Art. 128 ff. des ital. Gesetzesdekrets 206/2005, kann der Verbraucher, wenn sich herausstellt, dass das gekaufte Produkt z.B. ranzig schmeckt oder Fabrikationsfehler aufweist, innerhalb der vorgeschriebenen Frist von 14 Tagen nach Erhalt per Telegramm oder E-Mail an servizioclienti@olivyou.com oder telefonisch beim Kundendienst unter +39.02.92800713 den Austausch desselben verlangen. In diesem Fall ist der Verbraucher verpflichtet, das defekte oder beschädigte Produkt in seiner Originalverpackung in allen Teilen, einschließlich dem Verschluss, zurückzusenden. Im Falle eines Produktaustausches werden die Versandkosten für die Rücksendung des defekten Produktes vom Kunden getragen, während die Versandkosten für das neue Produkt von OlivYou getragen werden.

8.3 OlivYou wird dann innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Erhalt der Anfrage des Verbrauchers den gewünschten Ersatz mit einem identischen Produkt oder, im Falle der Erschöpfung der Vorräte und nach Absprache mit dem Verbraucher, mit einem gleichwertigen Produkt durchführen. OlivYou bittet den Verbraucher, die Art des festgestellten Mangels oder Fehlers so detailliert wie möglich zu beschreiben und, falls erforderlich, eine Kopie der Bestellunterlagen zu schicken, d.h. die Bestellnummer, die Telefonnummer des Verbrauchers und den Kundencode sowie alle anderen Informationen anzugeben, die für die korrekte Identifizierung der Reklamation nützlich sind. OlivYou empfiehlt in jedem Fall zu überprüfen, ob die von OlivYou gesendeten E-Mails nicht von irgendwelchen evtl. Spamfiltern umgeleitet oder blockiert werden, oder aufgrund anderer technischer Probleme des E-Mail-Programms des Empfängers nicht korrekt ankommen oder in jedem Fall in dessen Autonomiebereich fallen.

8.4 Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die obigen Abschnitte 8.1, 8.2 und 8.3 keine Anwendung finden, wenn es sich um Mängel an Produkten handelt, die von professionellen Kunden gekauft wurden und für die OlivYou, abgesehen von den zwingenden gesetzlichen Grenzen, keine herkömmliche Garantie gewährt.

9. Kundenbetreuung

Für jegliche Information, Anfrage oder Unterstützung lädt OlivYou den Kunden ein, sich in jedem Fall an den Kundendienst zu wenden:
OlivYou S.r.l., Via Viserba 20, 20126 Mailand, ITALIEN
Tel: +39.02.92800713
E-Mail: servizioclienti@olivyou.com

10. Widerrufsrecht und Stornierung von Aufträgen

Die folgenden Regelungen zum Widerrufsrecht gelten nur für Bestellungen von Verbrauchern. Für diese Kategorie von Kunden besteht auch die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, indem Sie den Kundendienst kontaktieren. Der Antrag auf Stornierung der Bestellung kann nicht angenommen werden, wenn sich die Produkte im Versand befinden oder wenn OlivYou bereits mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hat. In diesem Fall kann der Verbraucher bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen in jedem Fall von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, das im Verbraucherschutzgesetz für den Abschluss von Fernabsatzverträgen vorgesehen ist.

10.1 Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechtes

Widerrufsanleitung - gemäß Art. 49, Absatz 4 des ital. Gesetzesdekrets 206/2005

Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Tagen ab:

• im Falle eines Kaufvertrags: ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz an der Ware erlangt;
• bei einem Vertrag über mehrere Waren, die der Verbraucher in einer einzigen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden: ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der vom Verbraucher benannte Beförderer ist, den physischen Besitz der letzten Ware erlangt;
• bei einem Vertrag über die Lieferung von Waren, die aus mehreren Partien oder Stücken bestehen: ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz an der letzten Partie oder dem letzten Stück erlangt;
• bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums: ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der ersten Ware erlangt.

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucher OlivYou mittels einer ausdrücklichen Erklärung (z.B. Brief per Post, Fax oder E-Mail) über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Zu diesem Zweck kann der Verbraucher das Standard-Widerrufsformular in Abschnitt 10.3 unten verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

10.2. Auswirkungen des Widerrufs

Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, so werden ihm alle Zahlungen, die er an OlivYou geleistet hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass er eine andere Art der Lieferung als die von OlivYou angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem OlivYou über den Entschluss des Verbrauchers zum Rücktritt vom Vertrag unterrichtet wurde. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, verwendet, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Die Erstattung kann auch bis zum Eingang der Waren oder bis zu dem Zeitpunkt ausgesetzt werden, zu dem der Verbraucher nachweist, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Kunde wird gebeten, die Ware zurückzusenden oder an OlivYou S.r.l. zu liefern. C/O FIEGE LOGISTICS ITALIA S.p.A., Via Juan Manuel Fangio 11, 20020 Lainate (MI), ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der E-Mail des Kundendienstes, die die Rücksendung mit dem Return Authorization Code (CAR) genehmigt.

Der Verbraucher wird gebeten, den CAR an gut sichtbarer Stelle auf den versendeten Paketen anzubringen

Die Kosten für die Rücksendung von Produkten, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, werden vom Kunden getragen.

Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechtes

Das Widerrufsrecht des Verbrauchers nach diesem Artikel erfolgt vorbehaltlich der Ausschlüsse des ital. Gesetzesdekrets 206/2005. Dieses Recht kann insbesondere nicht ausgeübt werden in Bezug auf die Lieferung von:

• Maßanfertigungen oder eindeutig kundenspezifische Waren;
• Waren, die sich schnell verschlechtern oder verfallen können;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;

10.3. Standard-Widerrufsformular - gemäß Art. 49, Absatz 1, Buchstabe h) -

Empfänger: OlivYou S.r.l, Via Viserba 20, 20126 Mailand, Italien
Telefon: +39.02.92800713, E-Mail: servizioclienti@olivyou.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Waren/Dienstleistungen (*)

- bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Adresse des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier zugestellt wird)
- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

10.4. Anleitung zur Ausübung des Widerrufsrechts für den Verbraucher

10.4.1 In der Mitteilung muss der Verbraucher das Produkt oder die Produkte, für die er das Widerrufsrecht ausüben will, die Bestellnummer und das Datum der Bestellung, die Rechnungsnummer, seine Bankverbindung (IBAN-Code) angeben. Nach der Mitteilung muss der Verbraucher darauf warten, dass unser Kundendienst den Autorisierungscode für die Rücksendung (CAR) zur Autorisierung der Rücksendung sendet. Der Verbraucher muss dann die Waren, die Gegenstand des Widerrufs sind, innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt der Mitteilung von OlivYou über den Autorisierungscode für die Rücksendung verschicken. Die Produkte müssen unversehrt in der vereinbarten Weise und innerhalb der vereinbarten Zeit zurückgegeben werden.

10.4.2 Die einzigen Kosten, die der Verbraucher zu tragen hat, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der gekauften Produkte.

10.4.3 Das Widerrufsrecht gilt neben der Einhaltung der in den vorstehenden Ziffern 10.4.1, 10.4.2 beschriebenen Bedingungen und Verfahren als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen des Widerrufsrechts vollständig erfüllt sind:

• die gekauften Produkte müssen im Wesentlichen intakt und versiegelt sein;
• die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden (bei mehr als einer Flasche in einer Verpackung müssen alle Flaschen zurückgeschickt werden);
• zurückgesandte Produkte, die sich auf dieselbe Bestellung beziehen, müssen in einer einzigen Sendung an OlivYou geschickt werden. OlivYou behält sich das Recht vor, Flaschen oder Produkte der gleichen Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgeschickt werden, nicht zu akzeptieren;

Die Kosten und Aktivitäten für die Rücksendung der Ware werden vom Kunden getragen, der im Falle von Verlust oder Beschädigung der Produkte verantwortlich ist. Die im Lager eingetroffenen Produkte werden auf eventuelle Beschädigungen oder Manipulationen untersucht (wesentliche Voraussetzung für die ordnungsgemäße Ausübung des Widerrufsrechts ist die Unversehrtheit der zurückgegebenen Ware);

Wir empfehlen größte Sorgfalt bei der Vorbereitung des Pakets unter Verwendung der Originalverpackung; die Produkte dürfen nicht benutzt oder beschädigt worden sein;

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht nur für natürliche Personen vorbehalten ist, wie bereits zuvor definiert „Verbraucher“ in Absatz 1.2 werden daher alle Käufe von Einzelhändlern oder Personen ausgeschlossen, die in irgendeiner Eigenschaft den Kauf in Ausübung seiner unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder professionellen Tätigkeit tätigen, oder ihre Vermittler;

Die Widerrufserklärung muss ordnungsgemäß ausgefüllt und innerhalb von vierzehn (14) Arbeitstagen nach Erhalt der Produkte gemäß Abschnitt 10.1 an OlivYou gesendet werden.

Produkte, für die das Rücktrittsrecht ausgeübt wurde, müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der E-Mail mit der Rücksendegenehmigung mit dem Rücksendegenehmigungscode (CAR) zurückgeschickt werden, korrekt verpackt in der Originalverpackung, in einwandfreiem Erhaltungszustand (nicht beschädigt oder verschmutzt) und versehen mit allen möglichen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen, dem Transportdokument (in der Originalverpackung), so dass OlivYou den Verbraucher identifizieren kann (Bestellnummer, Vorname, Nachname);Verwendung und Dokumentation, das Transportdokument (in der Originalverpackung), um OlivYou die Identifizierung des Verbrauchers zu ermöglichen (Bestellnummer, Name, Vorname und Adresse);

Im Falle von Operationen mit einem Aufschlag (so genannte Promotionen), in denen der Kauf eines Produkts mit einem anderen Produkt kombiniert ist, das zu einem geringfügigen lächerlichen Preis verkauft oder gar kostenfrei vergeben wird, wird das Recht auf Widerruf legitim mit der Rückkehr der beiden Produkte vorbehaltlich der Reihenfolge angesichts der Einschränkung der Zugehörigkeit der Ware in der Förderung für die erste ausgeübt werden.

Wird das OlivYou-Produkt nicht in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieses Abschnitts 10.4 zurückgegeben, ist der Widerruf nicht wirksam.

10.4.4 Wenn das Widerrufsrecht gemäß den in diesem Absatz 10.4 angegebenen Modalitäten und Bedingungen ausgeübt wird, erstattet OlivYou den bereits eingezogenen Betrag für direkt bei OlivYou.com gekaufte Produkte so schnell wie möglich zurück und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem OlivYou von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher Kenntnis erlangt hat, mit Ausnahme des Rechts von OlivYou, diese Erstattung gemäß Paragraph 10.2 bis zum Erhalt der Waren oder bis der Verbraucher nachweist, dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, was zuerst eintritt, auszusetzen. Das Rückerstattungsverfahren wird aktiviert, sobald überprüft wurde, dass die oben genannten Bedingungen eingehalten wurden, wie in folgendem Absatz 11 angegeben.

10.4.5 Wenn die Bedingungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts nicht eingehalten wurden, hat der Verbraucher keinen Anspruch auf die Rückerstattung der bereits an OlivYou gezahlten Beträge oder auf die Ausstellung eines eventuell beantragten Guthabens. Es wird jedoch möglich sein, die Produkte auf Kosten des Verbrauchers in dem Zustand, in dem sie an OlivYou zurückgegeben wurden, wieder zu erhalten. Andernfalls kann OlivYou die Produkte einbehalten, zusätzlich zu den bereits bezahlten Beträgen für deren Kauf.

11. Zeitpunkt und Art der Rückerstattung

11.1 Nachdem die Produkte zurückgeschickt wurden, wird OlivYou die notwendigen Überprüfungen ihrer Konformität mit den in Paragraph 10.4.3 genannten Bedingungen und Konditionen durchführen. Im Falle eines positiven Abschlusses der Überprüfungen wird OlivYou dem Kunden per E-Mail eine entsprechende Bestätigung über die Annahme der zurückgegebenen Produkte zusenden.

11.2 Unabhängig davon, welche Zahlungsmethode verwendet wurde, wird OlivYou die Rückerstattung in kürzester Zeit und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem OlivYou von der Ausübung Ihres Widerrufsrechts Kenntnis erlangt hat, aktivieren, nachdem die korrekte Ausübung des Widerrufsrechts selbst und die Annahme der zurückgegebenen Produkte überprüft wurde. Dies gilt mit Ausnahme des Rechts von OlivYou, die Rückerstattung gemäß Paragraph 10.2 auszusetzen, bis zum Erhalt der Waren oder bis der Verbraucher nachweist, dass er die Waren zurückgeschickt hat.

11.3 Wenn es keine Übereinstimmung zwischen dem im Bestellformular angegebenen Adressaten der Produkte und der Person, die die Zahlung der für ihren Kauf fälligen Beträge geleistet hat, gibt, wird die Rückerstattung der Beträge, im Falle der Ausübung des Rücktrittsrechts, von OlivYou in jedem Fall gegenüber der Person, die die Zahlung geleistet hat, durchgeführt.

12. Geschenkgutscheine und Einkaufsgutscheine

12.1 Wir bieten Geschenkgutscheine und Einkaufsgutscheine an. Geschenkgutscheine können auf der Website erworben werden. Einkaufsgutscheine können nicht auf der Website gekauft werden, sondern werden von OlivYou im Rahmen von Werbeaktionen für begrenzte Zeiträume angeboten.

12.2 Bitte beachten Sie, dass Geschenkgutscheine und Einkaufsgutscheine teilweise unterschiedlichen Bedingungen unterliegen. Darüber hinaus werden Geschenkgutscheine und Einkaufsgutscheine nur in Bezug auf bestimmte Arten von Produkten verwendet, ebenfalls in Übereinstimmung mit dem, was auf der Website angegeben wird.

13. Bedingungen für die Einlösung von Gutscheinen

13.1 Geschenkgutscheine (die „Geschenkgutscheine“) sind im Voraus bezahlte Gutscheine, die von OlivYou ausgestellt werden, die von Kunden erworben werden können und ausschließlich für den Kauf von Produkten auf der Website verwendet werden können.

13.2. Der Geschenkgutschein kann nicht für den Kauf anderer Geschenkgutscheine verwendet werden. Für den Kauf von Geschenkgutscheinen können Sie mit Kreditkarte oder über das sichere System „Paypal“; bezahlen.

13.3. Der Geschenkgutschein kann vom Überbringer nur vor der Bestellung eingelöst werden, dabei besteht die Möglichkeit für den Kunden, den Geschenkgutschein für spätere Einkäufe zu verwenden. Der Geschenkgutschein ist nicht in Bargeld einlösbar und das durch den Geschenkgutschein repräsentierte Guthaben wird nicht verzinst. Innerhalb eines einzelnen Bestellvorgangs sind die Guthaben der einzelnen Geschenkgutscheine kumulativ. Innerhalb jedes einzelnen Bestellvorgangs können die durch Geschenkgutscheine repräsentierten Guthaben auch mit den durch einen Einkaufsgutschein repräsentierten Guthaben kombiniert werden.

13.4. Die Stornierung einer Bestellung für den Kauf eines Geschenkgutscheins kann über den Kundenservice erfolgen, unter der Bedingung, dass der Geschenkgutschein noch nicht verwendet wurde, gemäß den für die Ausübung des Widerrufsrechts in Abschnitt 10 oben vorgesehenen Verfahren. Ein Geschenkgutschein gilt als eingelöst, wenn er im Rahmen einer Bestellung eingelöst oder dem Konto eines Kunden gutgeschrieben wurde, wie im privaten Bereich der Website angegeben.

13.5. Wenn das Guthaben, das durch einen Geschenkgutschein repräsentiert wird, niedriger ist als der Preis der Bestellung, kann der Kunde die Differenz mit den anderen erlaubten Zahlungsarten begleichen.

13.6. Um die Geschenkgutscheine dem Konto des Kunden gutzuschreiben oder ein bestehendes Guthaben einzusehen, kann der Kunde den reservierten Bereich „Mein Konto“; auf der Website besuchen.

13.7. OlivYou ist in keiner Weise verantwortlich für Verlust, Diebstahl oder Unleserlichkeit von Papiergutscheinen. Außerdem haftet OlivYou nicht für Fehler bei der Mitteilung der E-Mail-Adresse des Empfängers des Geschenkgutscheins durch den Kunden.

13.8. Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Die Vervielfältigung, Veröffentlichung und/oder Manipulation des Geschenkgutscheins ist nicht gestattet. Im Falle von Betrug, Unterschlagung oder Verdacht auf illegale Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Einlösung eines Geschenkgutscheins behält sich OlivYou das Recht vor, den Vorfall den zuständigen Behörden für öffentliche Sicherheit zu melden und alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um seine Rechte und Interessen zu schützen, einschließlich der Suspendierung oder Schließung des Kundenkontos oder der Verweigerung von allgemein erlaubten Zahlungsarten.

14. Bedingungen für die Einlösung von Gutscheinen

14.1. Die auf der Website verfügbaren Einkaufsgutscheine (die „Einkaufsgutscheine“) sind bis zur angegebenen Frist gültig und können nur einmal innerhalb eines Bestellvorgangs verwendet werden. Der Einkaufsgutschein kann nur vor der Validierung der Bestellung (vor dem Klicken auf „Bestellung bestätigen“ am Ende des Bestellvorgangs) verwendet werden. Nach diesem Punkt ist keine Reduzierung mehr möglich. Bitte beachten Sie, dass Kaufgutscheine nur für den Kauf von bestimmten OlivYou Produkten verwendet werden können, wie auf der Website besser angegeben.

14.2. Der Einkaufsgutschein ist nicht in Bargeld einlösbar und es fallen keine Zinsen für das durch den Einkaufsgutschein repräsentierte Guthaben an. Das durch einen Einkaufsgutschein repräsentierte Guthaben ist nicht auf Dritte übertragbar. Die Guthaben der einzelnen Einkaufsgutscheine können nicht kumuliert werden.

14.3 Der Wert der mit einem Einkaufsgutschein gekauften OlivYou-Produkte muss mindestens dem Betrag des Einkaufsgutscheins entsprechen. Bei Käufen mit einem Gesamtbetrag, der niedriger ist als der des Kaufgutscheins, ist es nicht möglich, dem Kunden den Restbetrag zu erstatten oder gutzuschreiben.

14.4 Wenn das Guthaben, das durch einen Einkaufsgutschein repräsentiert wird, geringer ist als der Gesamtpreis, der für eine Bestellung zu zahlen ist, kann die Differenz durch jede andere zulässige Zahlungsmethode beglichen werden.

14.5 Der Kaufgutschein wird mit einem anderen Kaufgutschein im gleichen Wert erstattet, wenn die Produkte ganz oder teilweise zurückgegeben werden.

15. Schutz von personenbezogenen Daten

OlivYou wird die persönlichen Daten der Kunden in Übereinstimmung mit den Grundrechten und -freiheiten sowie der Würde der betroffenen Personen verarbeiten, mit besonderem Bezug auf die Vertraulichkeit, die persönliche Identität und das Recht auf den Schutz der persönlichen Daten, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes und den Informationen, die den Kunden bei der Registrierung und vor der Bestellung gegeben wurden.

Für weitere Informationen zu unserer Datenschutzpolitik senden Sie bitte Anfragen an unsere E-Mail Adresse oder an die Adresse des eingetragenen Firmensitzes von OlivYou in Via Viserba, 20 - 20126 Mailand (MI), Italien.

16. Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Bei einer Änderung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen wird OlivYou die geänderten Allgemeinen Verkaufsbedingungen unverzüglich auf der Website veröffentlichen.
Die geänderten Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden ab dem Datum der ersten Bestellung des Kunden nach ihrer Veröffentlichung auf der Website zum Bestandteil der neuen Verträge. Bei bereits vor dieser Mitteilung erteilten Aufträgen gilt die bisherige Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

17. Ersetzungsklausel

Sollte eine gegenwärtige oder zukünftige Bestimmung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und/oder des Vertrages ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein oder werden, oder sollte sich in den Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und/oder des Vertrages eine Lücke befinden, so bleiben die übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und des Vertrages gleichwohl gültig und wirksam. Es besteht Einvernehmen, dass OlivYou und der Kunde sich verpflichten, nach Treu und Glauben über die Schließung der Lücke oder die Ersetzung der ungültigen und/oder unwirksamen Klausel zu verhandeln, mit dem Ziel, das mit der ungültigen oder unwirksamen Klausel verfolgte Ergebnis zu erreichen und die wirtschaftliche Substanz des Vertrages zu erhalten.

18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

18.1 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht und insbesondere dem Gesetzesdekret vom 6. September 2005, Nr. 206, Verbrauchergesetzbuch, mit besonderem Hinweis auf die Gesetzgebung zu Fernabsatzverträgen mit Verbrauchern und dem Gesetzesdekret vom 9. April 2003, Nr. 70 zu bestimmten Aspekten des elektronischen Geschäftsverkehrs.

18.2 Der Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen findet auf dem Gebiet des italienischen Staates statt und unterliegt den in der Italienischen Republik geltenden Gesetzen. Zuständig für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen über den Kauf von Produkten ist ausschließlich das Gericht in Mailand, vorbehaltlich der Anwendung der zwingenden Vorschriften zum Schutz des Verbrauchers gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005.